Podczas gdy tradycyjne Call Center skupia się wyłącznie na połączeniach głosowych, system Contact Center reprezentuje nową generację narzędzi do zarządzania relacjami z klientem. To zintegrowana platforma, która łączy w jednym miejscu wszystkie kanały komunikacji – od telefoni, przez e-mail, czat na stronie www, po komunikatory internetowe i social media. Pozwala firmom sprostać wymaganiom współczesnego konsumenta, …


